Uvjeti poslovanja


OPĆI UVJETI POSLOVANJA

 

O tibba.hr

Vlasnik web trgovine tibba.hr je tvrtka Domina Activa d.o.o. Koroška cesta 2, 4000 Kranj (SI33096961). Opći uvjeti online prodaje tibba.hr u skladu su sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te Zakonom o elektroničkoj trgovini. tibba.hr, odnosno tvrtka Domina Activa d.o.o. je ovlašteni prodavatelj odijeće za trudnice i mame koje doje putem interneta.

Korištenjem internet stranice potvrđujete da ste upoznati i suglasni s ispod navedenim uvjetima. Ukoliko se s uvjetima ne slažete, molimo vas da napustite stranice online trgovine tibba.hr. Tvrtka Domina Activa d.o.o. pridržava prava na promjenu uvjeta na internet stranici tibba.hr u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavijesti.

 

Naručivanje proizvoda

Proizvodi se naručuju isključivo elektroničkim obrascem za narudžbu. Kako biste uspješno obavili kupnju, obratite pozornost na:

  • pregled košarice: prikazan je popis svih proizvoda koje korisnik odabere, sa svim podacima i količinama,
  • unos adrese za isporuku: odaberite adresu za račun i adresu za isporuku,
  • plaćanje narudžbe: ovdje korisnik odabire način plaćanja: plaćanje pouzećem ili plaćanje putem žiro-računa

Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu. Sve narudžbe zaprimljene tijekom neradnih dana i blagdana, bit će obrađene prvi sljedeći radni dan. Nakon izvršene narudžbe, kupac će putem e-maila biti obaviješten o potvrdi narudžbe. Narudžbe poslane na tibba.hr šaljemo samo u Hrvatsku.

 

Cijene

Sve cijene u trgovini tibba.hr izražene su u kunama (kn) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV). Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda. Tvrtka Domina Activa d.o.o. zadržava pravo na promjenu cijene u bilo kojem trenutku.

Unatoč svakodnevnim naporima da osiguramo najažurnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom slučaju, ali i u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, tibba.hr će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje.

 

Načini plaćanja

Online trgovina tibba.hr omogućava sljedeće načine plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem – plaćanje iznosa narudžbe vrši se djelatniku GLS ili u poštanskom uredu gotovinom prilikom preuzimanja pošiljke s naručenim proizvodima. Trošak poštarine iznosi 49 kn.
  • Uplatom na žiro-račun– po primitku narudžbe na e-mail adresu koju ste upisali prilikom narudžbe šaljemo ponudu s podacima o ukupnom iznosu narudžbe i broj našeg žiro-računa (IBAN). Navedeni iznos potrebno je uplatiti na naš žiro-račun (npr. virmanom, putem internetskog bankarstva i sl.), kako bismo vam poslali naručene proizvode.

 

 

Korisnik: Domina Activa d.o.o.

IBAN: SI56 0313 8100 0935 515

SWIFT(BIC): SKBASI2X

Banka: SKB d.o.o.

 

 

Dostava

Dostava robe vrši se u roku 2–4 radna dana putem tvrtke GLS. Trošak dostave naplaćuje se 49 kn. Trošak poštarine je fiksan, GLS tvrtka ne naplaćuje dodatnih troškova provizije. Za kupnju iznad 420 kn troškove isporuke krije prodavatelj (Domina Activa d.o.o.).

U slučaju vidljivih vanjskih oštećenja paketa, kupac može odbiti ili prihvatiti pošiljku tvrtke GLS. Svaku nedostavljenu pošiljku koja se šalje putem GLS dostave, možete preuzeti u roku od 5 dana. Ukoliko ju ne preuzmete, pošiljka se vraća prodavatelju.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi. Ukoliko kupac ne zaprimi paket, mora obavijestiti prodavatelja kako bi isti poduzeo radnje prema pronalasku ili slanju nove pošiljke.

Otprema robe vrši se svakim radnim danom do 11 h. Ukoliko su proizvodi na zalihi, sve narudžbe izvršene do tog sata bit će poslane isti dan. Narudžbe izvršene nakon 11 h bit će poslane idući radni dan. Na e-mail adresu primit ćete obavijest o otpremi robe.

Kupac se kupnjom slaže da se u svrhu lakše i brže dostave na etiketi paketa napiše telefonski broj. Ukoliko kupac ne želi ispis broja, o tome nas mora obavijestiti prilikom narudžbe.

 

Zamjena i vraćanje robe

Želite li vratiti artikl koji ste kupili preko naše internetske stranice, vratite ga putem dokumenta kojeg ste dobili u paketu uz Račun i pošaljete mail na e-mail info@tibba.hr. Odjevni predmeti moraju biti u besprijekornom stanju (nekorišteni, neoprani, s unutarnjim etiketama i u originalnoj ambalaži) te s odgovarajućom potvrdom kupnje. Rok za povrat robe kupljene na tibba.hr je 14 dana od datuma kupnje. Troškove poštarine povrata robe plaća kupac.

Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom. Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju, neoštećen, u nepromijenjenoj količini i popraćen kopijom računa. Ukoliko je kupac prilikom narudžbe primio poklon, neoštećen i neotvoren poklon je također potrebno vratiti u originalnom pakiranju.

Adresa za povrat robe: Domina Activa d.o.o., Koroška cesta 2, 4000 Kranj, Slovenija

 

Odustajanje od narudžbe

Kupac ima pravo odustati od narudžbe predane na internet stranici tibba.hr. U slučaju otkazivanje narudžbe kontaktirajte nas na broj telefona +386 4 202 15 44 ili putem e-mail adrese info@tibba.hr. Ukoliko je narudžba već poslana, kupac nije dužan preuzeti paket s naručenim proizvodima. Povrat sredstva bit će izvršen u roku od pet radnih dana.

 

Reklamacije

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na reklamaciju. Reklamacija se smatra valjanom ukoliko odgovora uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. Kupac je dužan prodavatelju vratiti proizvod u dogovorenom roku na dogovorenu adresu. Prodavatelj je dužan u roku 14 dana od primitka valjane reklamacije kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos (bez iznosa poštarine).

 

Primjedbe i prigovori

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac može podnijeti pismenu pritužbu prodavatelju na e-mail adresu info@tibba.hr. Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku.

 

Izjava o privatnosti

Domina Activa d.o.o. poštuje vaše pravo na privatnost i nastoji osigurati najvišu razinu zaštite vaših osobnih podataka. U pružanju naših usluga putem ove stranice dužni smo postupati u skladu sa zakonima i propisima koji definiraju zaštitu osobnih podataka. Tvrtka se obvezuje da će prikupljene podatke, koje ćete dostaviti putem internetske stranice, koristiti u skladu s namjenom za koju ste nam ih povjerili isključivo uz vaše dopuštenje.

U skladu s općom uredbom o zaštiti osobnih podataka (GDPR), Domina Activa d.o.o. se obvezuje informirati kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito davati kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li oni ili ne da se njihovo ime ukloni s newsletter popisa pretplatnika ili s lista kupaca čiji se podaci koriste u marketinške svrhe odnosno za internu statističku obradu. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke Domina Activa d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

 

Sadržaj kreiran od strane korisnika

Korištenjem web stranice tibba.hr korisnik prima na znanje i pristaje da su svi komentari, odnosno svaki sadržaj koji je učinio dostupnim na web ili Facebook stranici tibba.hr, podložni uporabi i slobodnom korištenju/is­korištavanju od strane tvrtke Domina Activa d.o.o. na način da se isti može uređivati, prerađivati, ukloniti djelomično ili u cijelosti, modificirati, objaviti i/ili prenijeti na bilo koji način i u bilo kojem formatu, a sve u skladu s ovim Uvjetima.

Smatra se da svaka dostava sadržaja kreiranog od strane korisnika stranice tibba.hr, kao i svaka objava ili na drugi način omogućavanje dostupnim javnosti sadržaje putem web stranice tibba.hr predstavlja korisnikovo prihvaćanje ponude tvrtke Domina Activa d.o.o. za sklapanje pravnog posla prema uvjetima sadržanim ovim Uvjetima, a predmet pravnog posla je ustupanje tog korisničkog sadržaja i prijenos prava na iste u korist tvrtke Domina Activa d.o.o.

 

Izjava o ograničenju odgovornosti

Za ostvarivanje kvalitetne usluge, vlasnik ove web stranice uložit će razuman trud kako bi se na web stranici tibba.hr našli točni i aktualni podaci. Unatoč tome, uvijek postoji mogućnost pogreške pri unosu podataka, promjeni neke karakteristike artikla ili roku isporuke. U tom slučaju korisnik ima mogućnost odstupiti od ugovora (narudžbe) ili se odlučiti za zamjenu artikla.

Web stranica tibba.hr korisnicima omogućava objavljivanje komentara, izuzevši komentare koji na bilo koji način vrijeđaju, prijete, obmanjuju ili diskriminiraju. U takvim slučajevima vlasnik web stranice tibba.hr ograničava se od svih odgovornosti i ima pravo ukloniti komentare neprimjerenog sadržaja.

Korisnicima savjetujemo da koriste sve proizvode u skladu s uputama i preporukama proizvođača.

 

Izjava o kolačićima

Za pravilan rad, bolje korisničko iskustvo, funkcionalnost i spremanje podataka o vašim narudžbama, internet stranica tibba.hr koristi kolačiće (eng. cookies). Prije samog spremanja kolačića, korisnik mora pristati na njihovu pohranu na svom računalu. Ukoliko korisnik onemogući kolačiće neće moći koristiti neke od funkcionalnosti online trgovine tibba.hr.

 

Poveznice na društvene mreže

Web stranica tibba.hr može uključivati poveznice (tzv. link) na društvene mreže kojima upravlja. Zbog prirode globalne mreže tvrtka Domina Activa d.o.o. jamči zaštitu osobnih podataka u skladu s navedenim pravilima isključivo za društvene mreže kojima upravlja, a ne i za treće osobe.